Analisar qual o grau de satisfação dos clientes de uma empresa está muito além do que uma simples pesquisa informal de pós-venda (o que não deixa de ser importante no dia-a-dia de uma empresa).
O Instituto MAS Pesquisa de Mercado mede e monitora a satisfação dos clientes de Instituições Privadas, Públicas e Terceiro Setor, a partir de informações estratégicas que incluem mercado e a posição competitiva em relação aos concorrentes.

Com a pesquisa científica sobre a satisfação dos seus clientes, a sua Instituição obterá dados importantes sobre como melhor realizar o planejamento de ações, atendimento e reposicionamento de mercado.